首次发布日期：2021年7月5日
生效日期：2021年7月12日
本承诺书系“尽微好物”平台（域名：jinweihaowu.com，本文又称“平台”）的入驻商家（又称“商家”），在通过平台与达人方达成的直播服务合作中，对于商家通过平台向达人方提供的商品、价格、售后服务、推广素材等事宜，向平台及达人方（以下简称“贵方”）作出如下承诺：
一、商品质量和合规性
商家保证：
1、商家有权推广并销售委托达人方直播的商品/服务（下称“商品”），并已获得了一切必要的许可、审批、备案及授权，并于直播开始前向贵方提供证明文件；
2、商品质量、包装、标签标识等符合法律、法规、规范性文件的规定和强制性标准，不存在任何可能危及人身或财产安全的成分、瑕疵或缺陷；
3、商品来源正当合法，不含水货（包含走私品及非品牌授权渠道商品）、假货或其他不合格商品，并于直播前向贵方提供商品来源正当及质量合格的证明文件；
4、商家宣称的商品质量、功效、性能、特征、保质期限/有效期限（未篡改生产日期）、安全注意事项和风险警示等相关信息真实、全面，不存在虚假或者引人误解的说明；
5、含保质期/有效期的商品，除另有约定外，消费者收货时的剩余保质期/有效期不低于三分之二；
6、商品均已足额缴纳所有的税费；
7、品牌方/销售方及商品未曾因为商品质量问题、商品生产或销售行为的合规性、侵犯他人权益等问题遭受过任何处罚、被司法机关判决承担相应法律责任或被新闻媒体（包括但不限于纸媒体、互联网、电视媒体、自媒体、广播）进行报道，但主合同和本承诺书签署时，已发生的前述事宜经贵方认可的除外；
8、生产、销售、宣传商品所需知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权）已取得相关权利人的授权许可；
9、向消费者所交付的商品符合本合同要求，并与商家向贵方提供的样品及商品介绍（包括但不限于样品本身、规格、材质、说明书、工艺介绍、物理性指标介绍、化学性指标介绍等）完全一致。
二、商品价格
为确保直播效果，商家保证：
1、商家向贵方提供的商品销售价格在约定的保价期间内为商家全部销售渠道/销售平台的最低价，但若直播日期距11月11日或6月18日长于30日的，则因双11、618购物节期间，淘宝、京东等电商平台给予特别补贴后的价格低于直播时的销售价格的除外；
2、商家全部销售渠道/销售平台是指商家自行或控制（通过股权、表决权、合同而控制）的主体在线上、线下设立的全部销售渠道/销售平台；
3、商品销售价格为消费者含税到手价，因物流、清关等原因产生其他费用由商家承担；
4、除第1项的低价承诺外，商家亦承诺和保证如果商品系进行买赠销售的，则商家向甲方提供的商品赠品价值在商家全部销售渠道/销售平台在售的同等型号、同等规格商品赠品中最高。
三、商品销售
商家保证：
1、向贵方提供的商品销售链接准确无误，负责解决与销售平台之间的系统对接、跳转问题以及其他需要销售平台配合的技术问题；链接跳转的页面内容不存在任何违法内容、不侵犯第三方的任何合法权益；
2、如商家提供的商品销售链接为抖音小店的链接，商家保证在直播开始前24小时至直播结束，商家不会对该链接及其跳转页面的内容进行任何修改，如确需修改，商家将事先与甲方确认，在征得甲方同意后再行修改。
3、在对应的销售平台投放充足的库存；
4、为对应销售平台配备充足的专属客服人员，确保及时响应；
5、按期、足额、充分履行商家（或合作店铺经营方）与消费者之间的商品销售合同（无论该等合同是以书面、口头亦或电子方式签署），最晚发货日期不晚于约定的发货日期，且将商品完好无损地交付消费者；
6、自行设置有效的机制防止恶意刷单。
四、售后
商家保证：
1、严格遵守法律法规、强制性标准规定或商家承诺的商品售后要求，包括但不限于“三包”、“无条件退货”等；
2、如消费者在直播间购买的商品为非全新及/或非正品（直播商品为服务类的，如用户接受的服务与销售时的承诺不符），商家承诺“十倍赔付”，向消费者直接赔付订单金额的十倍，如法律规定更高赔偿标准的，商家依法赔偿；
3、消费者发起退换货申请的订单，商家承诺在1-2日内处理完毕；对于消费者对商品提出的非新品、非正品或服务承诺未兑现及其他质量或服务问题，商家承诺自行对争议问题进行举证并予以退货或补偿；
4、为保障消费者拥有良好的购物体验，商家保证优先使用商品销售平台的评价卡片、私信进行邀评，不使用电话邀评、超过1次的短信邀评等方式骚扰用户。若商家违背本条承诺，每发生一次，向贵方承担500元罚金，并负责安抚好消费者；
5、因商品导致的任何纠纷、投诉或行政投诉/举报，均与贵方无关。商家负责处理有关商品的一切消费者投诉、纠纷与行政投诉/举报；如果贵方收到消费者投诉或行政投诉/举报的，商家全权负责在第一时间（无论是否在工作日、工作时间）处理解决，并积极采取危机公关措施，保护贵方商誉及主播名誉免于受损，并及时向贵方通报处理情况。
五、素材
对于由商家向贵方提供的推广素材（包括但不限于文字、图片、数据等），商家保证：
1、该等素材均真实、客观，不存在任何虚假、隐瞒或误导性陈述，并有切实可靠的数据来源；贵方可以随时要求商家提供相关素材的证明、支持材料，商家及时提供；
2、该等素材均已取得了一切必要的授权，可以用于任何方式的商品营销推广；
3、该等素材的使用不侵犯任何主体的知识产权、姓名权、肖像权以及其他任何合法权益；
4、该等素材符合《中华人民共和国广告法》及相关法律规定，且均可对外发布。
六、违约责任
1、商家违反本协议（含义同主协议定义，下同）约定或双方确认的低价承诺的，除按本协议约定承担违约责任外，还应当向贵方提供差价补偿，补偿金额为（直播间成交价—保价期间内商家在其控制的销售渠道成交的最低价）*直播间销量*3。
2、商家违反本协议承诺保证，发生以下严重情形之一的，商家应向贵方总计支付50万元或该场直播引导成交销售额的10倍（二者从高）作为违约金，如商家签署或确认的其他协议，亦或当前或将来发布的平台规则对违约金有更高约定的，则以更高约定为准。违约金不足以弥补贵方损失的，商家应予补足，且贵方任一方均有权单独向商家主张该等违约金的支付；如造成贵方负面影响的，还应消除影响并公开赔礼道歉：
a) 引发消费者投诉事件而商家未妥善解决或品牌方或商品被媒体曝光，对贵方或达人产生重大影响的（包括但不限于新闻媒体曝光、各媒体或社交平台热搜榜曝光、微信公众号文章阅读量达10万以上）；
b) 发生产品安全事故造成人员伤亡的；
c) 导致甲方、达人方受到行政处罚的；
d) 商品为假货或水货的；
e) 含质保期/有效期的商品，消费者收到的商品剩余质保期/有效期短于商家承诺或其他协议约定（如有）或双方另行确认的期限（如有）的；
f) 直播间客户投诉率（投诉订单数/直播间成交订单总数）超过千分之五的（甲方能够证明投诉属于恶意投诉的除外），且商家未妥善解决的；
g) 擅自修改商品销售链接或链接跳转页面内容造成贵方无法在直播时修改价格、链接跳转页面商品与各方确定的直播商品不符或上架的商品库存数量少于各方确认的数量导致库存不足致使全部或部分进入直播间用户不能购买直播商品的。
同时，发生上述任何一项或多项情形的，达人方有权单方终止服务。
3、如果商家的违约行为发生在直播活动开始之前，且商家未能在距约定直播时间的12小时前纠正其违约行为的，达人方有权单方面停止直播活动，并可选择终止合作或延期提供服务，商家应按本协议及相关平台规则约定承担责任。
七、声明
商家郑重声明，本承诺书下的承诺和保证为商家持续做出，且该等承诺和保证持续真实、有效，直至商家已无需对本协议项下商品承担任何生产者责任和销售者责任。
八、其他
本承诺书是平台协议与规则不可分割的重要组成部分，与其具备同等法律效力。除非另有说明或定义，本承诺书使用的语词具有平台协议与规则项下语词相同之含义。