首次发布日期：2021年7月5日
生效日期：2021年7月12日
本规范作为《平台服务协议》的补充，商家在确认《平台服务协议》时应通过其中的链接打开本规范并仔细阅读，商家一经操作同意《平台服务协议》即视为同意受本规范约束。
本规范中的用语，如无特别说明，与《平台服务协议》项下用语具有相同含义。
1、资质文件提交
（1）商家应根据平台相关规则及平台要求提交资质文件或其他相关证明，包括但不限于营业执照、授权委托书、商标注册证、质检报告、报关单、检验检疫证书、商品来源的经营授权、采购凭证及来源地证明等。商家同意平台有权不时对该等信息进行审查，平台审查时可聘请第三方公司对商家提供的相关资质文件等资料进行审核。平台对该等信息和文件的审核为形式审核，审核通过并不代表平台对审核内容的真实性、合法性、准确性、有效性的确认，平台对商家因信赖商家在平台展示的任何信息、文件而造成的损失不承担责任。在发生客户投诉、行政机关机构调查、诉讼等事项时，平台有权将该等信息移交给相关主管机关、司法机关和/或权利主体；商家亦有义务根据平台要求向平台提交加盖商家公章的原件或电子扫描件。
（2）商家保证向平台提供的上述文件或其他相关证明真实、合法、准确、有效，并保证上述文件或其他相关证明发生任何变更或更新时，及时通知平台，若上述文件变更或更新导致商家不符合本协议或平台规则规定的，平台有权单方全部或部分限制商家在平台内可使用的服务，直至终止本协议。若因商家提交虚假、过期文件或未及时更新或通知证明文件导致纠纷或被相关国家机关处罚的，由商家独立承担全部法律责任，如因此造成平台（包括平台合作方、代理人或职员）损失的，商家应予以赔偿。
（3）商家向平台提交的信息中如涉及其法定代表人或被授权人身份证复印件、身份证号码等个人敏感信息的，商家保证已获得相关个人信息主体的明确同意，且该等提交和使用目的与行为符合信息主体本人意愿及相关法律的要求。
2、信息发布与管理
（1）商家对发布的信息负有管理义务，对其中出现的违反国家有关法律规定、侵犯其他主体任何权益及/或违反平台规则的信息应予以立即删除。否则对商家前述不当行为，平台及服务方有权追究其违约、侵权责任并/或解除本协议。
（2）平台有权将经国家生效法律文书或行政文书确定的商家违法违规事件，或商家已确认的商家违反本协议相关约定的事项，在平台上予以公示。
（3）因网上交易平台的特殊性，平台没有义务对所有商家的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查。发生下列情形，乙方应积极配合甲方甲方的审查与处理：
（a）第三方通知平台，认为某个具体商家或具体交易事项可能存在重大问题；
（b）任一平台用户或第三方向平台告知平台平台有违法或不当行为的；
（c）平台发现某个具体商家或具体交易事项可能存在重大问题。
平台以一般公众认知标准对相关内容进行判别，如认为这些内容或行为具有违法或不当性质的，平台有权根据不同情况选择屏蔽、删除相关信息、对商品及/或商家采取限制性措施或停止对该商家提供服务，除法律另有规定外，商家同意平台对屏蔽、删除或限制措施不承担任何责任，如最终证明第三方为恶意或无充分证明或伪造证明文件，商家同意自行向第三方追责。
（4）商家保证履行“如实描述”义务，保证在平台发布的商品信息、推广素材真实、准确，符合平台规则及国家相关法律规定，与实际出售的商品一致，不含任何夸大或虚假内容，并对描述的准确和相符负有举证责任并承担独立的完全的法律责任。若发布的商家信息变更的，商家应及时在平台予以更新。若因商家信息未及时变更引起法律后果的，商家独立承担全部责任。商家应当确保所发布的商家信息不包含以下内容：
（a）违反国家法律禁止性规定的；
（b）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（c）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
（d）侵犯他人知识产权、人格权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
（e）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
（f）存在可能破坏、篡改、删除、影响平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
（g）其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关本协议、平台规则的规定及/或不适合在平台上发布的。
3、平台使用
（1）商家在平台的经营行为受平台的监督和管理。平台有权依据法律规定、本协议及平台规则，对商家在平台内的经营行为作出限制和管理，包括但不限于要求商家删除或调整其发布的信息、限制商家在商品管理系统的权限等。
（2）商家的经营行为受服务方的监督，服务方可以通过平台评价功能对商家的商品和服务进行评价，平台将根据商家在平台的经营行为及该等评价以分值或等级等形式体现商家商品及其服务的优劣，平台有权根据商家评价分值或等级采取措施。
（3）商家作为推广服务、分销服务委托者，在法律规定和本协议及平台规则允许的范围内，可自主在本平台发布其商品的推广或分销服务需求，或根据服务方的服务招商信息在平台向服务方提供相关商品及信息，或进行平台支持的其他业务活动；商家信息由商家自行维护，包括但不限于商品资质、商品介绍、价格、规格、链接等信息的上传、修改、展示等。商家商品的经营由商家以其自身名义开展，并自行负责服务方及消费者的咨询答复、商品的推广宣传、商品的促销等事宜。平台不参与商家的实际经营活动。
（4）禁止私下交易。商家在平台的经营活动中，不得引导服务方或其他用户与其进行线下交易，不得以任何名义和方式展现与经营的商品无关的任何单位或个人的电话号码、电子邮件地址、二维码以及包括但不限于微信号、QQ号、微博账号等网络社交程序账号及其他联系方式。
4、商品经营
（1）商家不得在平台销售/推广以下商品：（a）法律禁止或限制的；（b）侵犯他人知识产权或其他合法权益的；（c）平台规则已明确说明禁止在平台上销售及/或提供的。
如商家违反上述规定，发生任何纠纷或被相关国家主管机关处罚，商家应独立承担全部责任，若因此给平台或平台关联公司造成损失的，商家应赔偿全部损失，且平台有权终止商家在平台平台的全部或部分权限且不承担任何责任。
（2）商家保证按照法律规定、平台规则及与服务方的约定设置商品价格、售卖限制、库存数量，提供商品说明、推广素材及其他商品信息，并独立承担全部法律责任。
5、商品质量控制及销售授权
（1）为最大程度保障消费者权益，满足消费者对商品的质量要求，商家有义务对其通过平台内服务方推广或分销的每款商品按照国家标准、行业标准、企业标准及平台发布的各品类商品要求进行质量控制（包括且不仅限于商品合法性、商品安全性、商品功能材质与描述符合性、商品标识标示、商品外观、商品包装等），并依照国家法律规定提供售后三包服务。平台有权委托第三方质检机构不定期抽检商家的商品（检测项目包括但不限于商家商品的性能、质量、材料成分等），或要求商家对平台指定商品提供商家至最终供货方及/或品牌方的进货凭证、出厂检验报告或者第三方质检机构出具的检测报告等相关商品及批次的质量合格证明文件。
如果商家所销售商品抽检不合格或无法向平台提供相关商品及批次质量合格的证明文件，平台有权根据法律规定、平台规则、相关规范及标准，结合问题的严重程度对商家作出处罚及提出相应的限期整改要求。商家应当配合限期整改及根据平台的要求进行指定商品的第三方检测，并承担因此产生的全部费用。商家拒绝执行的，平台有权采取相关措施，包括但不限于停止商家服务、终止本协议、要求商家承担违约责任、损害赔偿等。
如果因商家商品问题而导致平台遭受损失（包括但不限于经济或声誉上的损失），平台有权要求商家赔偿因此而产生的所有损失和支出。
（2）商家承诺提前取得了所经营商品的品牌方的授权；如商家为线下销售商，商家所有在线销售商品的品牌，应当确保是商家线下渠道在售的商品品牌且获得了品牌方在本平台及平台内服务方所在推广平台的销售与推广授权。
（3）商家承诺有权与平台内服务方开展商品的销售或推广合作，并应保证服务方有权按照商家设定或提供的授权书载明的销售/推广渠道范围内对商家商品进行销售或推广，保证服务方在销售或推广商家商品过程中使用商家信息不会违反法律规定、不会侵犯任何其他方的合法权益；如有违反，应由商家独立向服务方承担赔偿责任，概与平台无关。
（4）商家认可平台对商品（包括服务类商品在提供服务过程中会使用到的商品）进货来源的不定期检查，并有义务保留进货来源凭证。平台将根据实际情况如服务方或消费者反馈、品牌方等相关权利人或第三方鉴定机构鉴定结果、商家的商品信息及交易数据等对商品（包括服务类商品在提供服务过程中会使用到的商品）的真伪以普通非专业人员的知识水平标准（或称“一般公众认知标准”）作出判断，商家同意对此承担举证不能的不利后果。
6、经营行为
（1）如商家非商品卖家，商家保证对委托其进行推广的商品或服务的卖家的身份信息进行了审核和认证，同时具备推广相应商品的资质与资格。如因商家提供的商品信息或卖家资质存在任何遗漏、缺失、不真实或虚假，给平台或平台的关联方、服务方带来行政处罚、民事赔偿或舆情风险、商誉损失的，商家应赔偿造成的全部损失。
（2）商家应遵守本平台及推广/销售平台的规则，诚信经营，保证商品为非假冒或伪劣商品，符合国家法律法规、行政规章等规定，符合公序良俗，不存在侵犯他人知识产权等合法权益的情形。商家应保证其全部商品信息内容真实、准确、合法、及时、完整，无虚假或夸大描述等。商家授权服务方为促成商品及/或店铺成交之目的使用、编辑其全部或部分商品信息，包括但不限于标题、图片、详情介绍等；如因服务方使用商家的推广信息造成侵犯第三人合法权利之情形，给平台或平台的关联方、服务方带来行政处罚、民事赔偿或舆情风险、商誉损失的，商家应赔偿造成的全部损失。
（3）商家在此授权服务方为促成商品成交之目的，可以商家的名义在推广平台进行广告投放，同时授权服务方合作的推广平台、销售平台向本平台共享商家入驻的电商平台获取商家提交的身份证明材料、经营许可证件、商标授权等资质材料，并且授权商家入驻的销售平台或本平台可将前述资质材料共享至推广平台，以便推广平台可进行广告投放资质的审核，协助服务方顺利完成广告投放。商家应为服务方以商家名义进行的广告投放行为依法承担法律责任，包括但不限于因商家的商品信息、资质信息不合规等原因导致推广平台或其关联公司遭受损失的，商家应承担赔偿责任。
（4）商家不得随意更改已设置或确认的推广费金额或比率；如随意更改已设定的推广费比率（为骗取高推广服务，链接推广后下调推广费比率），平台有权终止本协议，服务方有权终止服务，同时商家应赔偿随意下调推广费比率给平台、服务方造成的损失。为了更好地实现推广，平台可以对推广费比例的上下限进行限制。
（5）商家认可平台支持的全部推广/分销模式（含未来可能新增的模式，下同），同意平台在本平台、服务方在其推广空间或销售平台内展示商家所发布的商品信息。
（6）商家应依法挑选和审查拟将推广的信息及（或）推广形式，并核查其推广信息展示的情况，及时终止不法或不良信息的推广。商家应为其委托推广的信息自行承担责任和风险。
（7） 商家同意，如因商家原因，导致服务方在推广或销售您的商品时所发布的内容中若发生如下行为的，您应当对服务方的下述违规行为承担责任，平台除有权正常按照平台相关协议、规则对服务方处以相关措施外，亦有权按照平台的相关规则对您进行相关处理：
a.进行虚假宣传；
b.对商品的介绍内容侵犯第三方的版权、商标权、肖像权、商业秘密等合法权益的；
c.引导用户进行线下交易；
d.违反推广平台的相关协议、规则的约定，违规发布各推广平台禁止涉及的商品信息。
（8）商家了解并同意，平台暂不支持部分商品（或商品类目）的推广和销售，具体不支持推广或销售的商品和（或）商品类目以平台的公告或通知为准。平台保留随时调整该些商品和（或）商品类目的权利。如商家将平台不支持的商品错放或故意放置在其他类目下而致使商品被推广或销售的，商家应及时更正，商家因此向服务方支出的服务费其无权追回。
（9）如商家被服务方或第三方投诉推广信息/商品信息/商品有问题的，平台有权视情况处理或终止平台服务而不承担任何责任。如因此致平台或平台关联公司、推广平台/销售平台、服务方遭受损失的，商家应予赔偿。
7、售后服务及客服
（1）商家保证按照平台协议及平台规则、国家相关法律规定、自身售后服务承诺向服务方与消费者提供售后服务及消费者权益保障。
（2）商家承诺，通过服务方进行线上推广/销售的商品，除法律另有规定外，应当遵守销售平台或推广平台的七天无理由退货规定。一旦有消费者纠纷在商家或分销方处未得到良好处理，服务方、分销方、消费者投诉至平台的，可由平台介入处理；如经平台判定，依据法律或销售平台/推广平台的退货规定，商家应支持商品七天无理由退货但商家拒不支持的，平台可在商家保证金或平台应向商家支付的款项（如有）中扣除相应商品货款、服务方亦可在应向商家支付的款项中进行该等扣除，若服务方已进行了该等扣除的，则平台不再重复扣除。
（3）平台及服务方有权要求商家提供与商家商品、服务等相关的信息，以便于平台其他用户、消费者进行咨询时予以回复，对于平台无法回答或属商家掌握的情况，平台有权要求商家在指定的时限内予以回复或给出相应方案，对商家未及时解决的服务方咨询及投诉，平台有权对商家或商家商品采取相应处理措施，包括但不限于退货、退款、使用保证金赔偿客户损失等。
（4）如平台短暂关停商家的服务功能，商家应当对关停前已达成的交易继续承担结算服务费、发货、退换货及质保维修、维权投诉处理等交易保障责任。
8、考核
商家认可并接受平台从品牌、商品等维度对商家经营进行的考核及平台所制定并公示的相关考核标准，并承诺在考核中诚实守信，不对考核结果弄虚作假。
9、保证金
（1）保证金缴纳
商家须依照平台规则，按照平台公示的及后续更新的标准或补充协议（如有）中确定的标准向平台缴纳保证金，用以担保商家严格遵守本协议、平台规则的各项要求和约定，同时保证商家依托平台进行的经营行为不存在任何违法、违约或侵犯第三方权利等情形，并及时解决商家商品、服务售中、售后的服务方或消费者投诉。本协议项下保证金应同时担保商家通过平台内服务方销售或推广的商品不存在任何违法违规、违约或侵犯第三方权利、违反平台协议或规则等行为。商家缴纳的保证金在任何情况下，均不计算任何利息。平台或平台关联公司享有保证金的优先受偿权。缴纳保证金的标准由平台与商家另行确认。
（2）保证金补缴
若因商家未及时足额缴纳保证金或因为平台按照平台协议或本规则从保证金中扣收相关款项，导致保证金实际金额低于平台要求金额的，平台有权依照平台规则对商家在平台开展的业务活动采取限制措施，且商家应在七十二小时内将保证金补足，若商家未在规定时间内补足或拒绝补足的，商家应按照欠缴金额日千分之五的标准，向平台支付违约金，平台有权从商家已缴纳的保证金，同时平台有权暂停或终止商家的部分或全部服务或终止本协议。
（3）保证金的管理和使用
平台有权按以下方式处置保证金：
a.如商家违反本协议及/或任何平台规则的，平台有权扣除商家保证金，用于支付商家应付平台之各项违约金（如有）；
b.如果商家违反本平台及/或推广平台、销售平台任何规则或其与服务方的任何协议而给平台造成或可能任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，则平台有权直接从商家保证金中扣除相当于损失的金额或商家应付违约罚金（或违约金）金额；
c.如果商家违反本平台及/或推广平台、销售平台任何规则或其与服务方的任何协议而给推广平台、销售平台、服务方造成或可能任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，则平台有权根据权利人的主张和生效的裁判文书、仲裁裁决和/或政府命令，将保证金用于向该等主体支付商家应付赔偿金、罚金；
d.先行赔付：如商家和/或商品（无论商家是否为该等商品的直接销售者）有侵犯消费者权益或其他违反对用户承诺的行为时，平台有权根据本协议和平台规则及用户、消费者提交的相关证据材料，以一般公众认知标准判断商家是否应当承担赔付义务；如平台判断商家需承担赔付义务，则平台有权直接从商家缴纳的保证金中扣除相应的款项赔付给用户或消费者，且平台不对该等先行赔付承担任何误判、错判和漏判的责任。
为避免疑义，当同时发生前述a至d项所列情形中的两项或两项以上情形时，平台有权按照前述各项情形的顺序依次扣除商家保证金，直至扣除完毕；但平台有权自行调整、适用保证金扣除顺序。
（4）保证金的退还
双方终止平台协议，经商家申请，平台审核通过并结算完毕商家未结款后，平台向商家无息返还剩余保证金余额。
10、违规处罚
（1）商家不论采取何种方式引导用户进行线下交易或绕开平台指定付款方式进行交易的，以及非法获取平台系统数据、利用平台谋取不正当利益或从事非法活动的，平台有权扣除商家全部保证金用于支付商家应付违约金，并保留向商家继续追究违约责任的权利。
（2）商家承诺不在平台经营假冒商品或水货、旧货（经平台审核允许销售的二手商品除外）、不合格商品、侵犯第三方知识产权商品等，亦不发布该等商品的商品信息或进行与该等商品有关的其他活动，否则商家应按商品销售/推广平台规定的赔偿标准（二者从高）向平台与服务方承担赔偿责任，如该等赔偿金不足以弥补平台与服务方损失的，商家还应继续赔偿之补足平台与服务方的损失。
（3）因商家自身或其所售商品或提供服务引发社会负面舆情或出现其他严重违法违规行为的，严重损害平台品牌形象或服务方形象的，平台可对商家采取商品下架、封禁、暂停提供服务或要求商家限期整改等措施，并要求商家按销售/推广平台的赔偿标准（二者从高）支付违约金。
（3）如因商家商品、服务或发布的信息等问题，引发第三人（包括但不限于客户、商家经营行为的受侵害者等）对平台或平台关联公司、服务方及其合作的销售方或推广方投诉、举报、诉讼、引发负面舆情，或国家有关机关向平台或平台关联公司采取执法检查、调查、问询、建议等措施，平台有权要求商家处理，将商家的主体身份资料、注册资料、联系方式及交易信息等资料提供给投诉方或其他相关部门，责令商家予以整改、执行监管意见等。同时平台有权采取包括但不限于删除或调整商家发布的信息、限制、封停商家在平台账号权限、冻结或扣划商家款项等措施，由此产生的全部法律责任由商家自行承担。如给平台或平台关联公司造成损失的，商家应赔偿平台或平台关联公司全部损失，并通过公开渠道致歉等方式消除由此给平台及平台关联公司造成的负面影响。
（4）商家向平台提供虚假、失效的资质文件或其他相关证明，在平台发布错误、虚假、违法及不良信息或进行其他违法违规或违反本协议约定（包括但不限于因商家经营行为产生负面舆情、群体性投诉或举报事件等）的行为，平台有权对商家采取商品下架、封禁、暂停提供服务、封禁账号等措施，给平台及/或平台关联公司或其在平台的交易相对方造成任何损失的，商家同意平台或平台关联公司自商家缴纳的保证金中直接予以扣除，及/或限制商家使用全部或部分平台功能。
（5）商家违反本协议、服务合作协议约定使用推广作品或成果或达人等推广出境人员的姓名及/或形象或本协议约定的服务方任一方知识产权的，商家应当在收到平台、服务方或权利人任一方的通知后立即停止使用、并下架所有侵权物料，按本协议附件或平台公示的侵权赔偿标准（以最新标准为准）向平台或平台指定的权利方支付违约金及授权使用费，同时还应在商家官方网站、微信公众号以及销售平台/店铺公开向平台及被侵权方道歉，违约金及授权使用费不足以弥补损失的，商家应予继续赔偿。如商家在收到平台、服务方或权利人的通知后3个工作日内支付违约金并及时下架侵权物料，且未造成平台、服务费或权利人任一方负面影响的，可免除公开道歉责任。
（6）如因商家的行为使得第三人遭受损失、使平台及/或其关联公司遭受第三人主张权利或商家怠于履行调处决定，平台及/或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的，有权要求服务方、商品销售/推广平台依据本协议授权及平台指示划扣相应金额的货款或对第三人进行先行赔付。如商家的账户余额或保证金不足以支付相应款项的，商家同意平台及/或关联公司可直接抵减商家在平台及/或其关联公司其他协议项下的权益，不足部分，平台及/或关联公司可继续追偿。
（7）商家未按期足额支付服务费用、赔偿金、违约金或其他款项的，每延期一日，应当按照逾期支付费用的千分之一向平台支付对应的逾期违约金。
（8）本协议约定的违约金金额，如平台其他协议或规则中另有更高约定的，从其约定。